在6月初,RMS接到某欧洲客户的紧急求助:其船舶在台湾停靠期间突发通讯系统故障,急需一款特定品牌的天线。面对当地难以找到适配零件的挑战,客户希望能在两天内完成交付。
这不仅是一场跨区域供应的考验,更是一次展现RMS高效协作能力的机会。收到客户需求后,RMS迅速组建了内部协作团队,整合多个地区资源,仅用一小时就确认了货源并提供了方案。在常规物流无法满足时效要求的情况下,团队提出了其他定制化物流方案,确保了货物按时送达。
从货源确认到运输安排,RMS各部门紧密配合,最终成功在船舶离港前完成交付,为客户解决了燃眉之急。客户对此高度赞赏,并在感谢信中表示:“Thank you again for your excellent service this is the service we were hoping you would be able to provide. Real teamwork and hopefully all works out fine.”
这次服务充分展现了RMS在全球范围内的资源整合能力和一站式服务优势。无论客户需求多么紧急或复杂,RMS始终以高效、专业的服务助力每一次航行更简单更安全。